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        <h1 class="logo-name"><img width="100%" src="/img/reco.ma logo.svg"></h1>
    </div>

    <h2><a name="_GoBack"></a>FAQ für Partner</h2>

    <p><a href="#_Toc475873219">Allgemeine Fragen</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873220">Für wen ist RECO.MA geeignet?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873221">Was ist ein RECO.BON?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873222">Was bedeutet RECO.CASH?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873223">Was genau ist Cashback?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873224">Muss ich RECO.BONS annehmen?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873225">Wie hoch ist die Provision, Cashback und die Gebühr von RECO.MA?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873226">Muss ich das RECO.CASH und das Cashback selbst auszahlen?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873227">Hat der Empfehler Anspruch auf das RECO.CASH?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873228">Hat mein Kunde Anspruch auf das Cashback?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873229">Was passiert, wenn der Kunde nicht bezahlt?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873230">Wie erreiche ich den Support von RECO.MA?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873231">Fragen zur Mitgliedschaft</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873232">Wie lange ist die Laufzeit?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873233">Wie sind die Kündigungsfristen?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873234">Wie kann ich kündigen?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873235">Fragen zur Zahlung</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873236">Kommen noch weitere Kosten auf mich zu?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873237">Wann ist das RECO.CASH fällig?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873238">Wann ist das Cashback fällig?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873239">Wann zahle ich die Portalgebühr an RECO.MA?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873240">Fragen zur RECO.MA Nutzung</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873241">Wie erstelle ich einen neuen RECO.BON?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873242">Ein Kunde legt mir einen RECO.BON vor. Wie löse ich den RECO.BON ein?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873243">Wie kann ich die Zahlung des Kunden bestätigen?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873244">Wie erhalte ich Bewertungen auf RECO.MA?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873245">Wie zahle ich RECO.CASH, Cashback und Portalgebühr?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873246">Wann wird mein Konto mit RECO.CASH, Cashback und Portalgebühr belastet?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873247">Können Rechnungen und Belege per Post versendet werden?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873248">Wie erhalte ich meine Rechnung?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873249">Kann ich ungerechte Bewertungen löschen?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873250">Kann ich Transaktionen löschen?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873251">Kann ich Transaktionen stornieren?></a></p>
    <p><a href="#_Toc475873252">Fragen zum Profil</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873253">Wie ändere ich meine Profildaten?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873254">Wie ändere ich mein Passwort?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873255">Fragen zur Sicherheit</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873256">Wie sicher ist RECO.MA?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873257">Wer hat außer mir noch Zugriff auf meine Verkaufs- und Erfolgskennzahlen?</a></p>
    <p><a href="#_Toc475873259">Gibt es eine mobile App?</a></p>


    <h2><a name="_Toc475873219" ></a>Allgemeine Fragen</h2>
    <h3><a name="_Toc475873220" ></a>Für wen ist RECO.MA  geeignet?</h3>

    <p>Unser Angebot richtet sich an Unternehmen, die Ihre Dienstleistungen und Produkte durch zufriedene Kunden
        weiterempfehlen lassen wollen. Ebenso an Privatpersonen, die ihrem Netzwerk gute Unternehmen, Dienstleistungen und
        Produkte empfehlen möchten sowie Privatpersonen, die bei ihren Einkäufen und Aufträgen auf die wertvollen
        Erfahrungen ihres Netzwerkes zurückgreifen und dabei Geld sparen möchten.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873221"></a>Was ist ein RECO.BON?</h3>
    <p>Der RECO.BON ist ein Gutschein, der einem Endverbraucher einen Anspruch auf ein prozentuales Cashback auf
        einen Einkauf oder Auftrag und einem Empfehler einen Anspruch auf ein prozentuales RECO.CASH verschafft.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873222"></a>Was bedeutet RECO.CASH?</h3>
    <p> RECO.CASH ist eine erfolgsabhängige Vergütung für eine erfolgreiche Empfehlung und unter anderem auch als Provision bekannt.</p>
    <h3><a name="_Toc475873223"></a>Was genau ist Cashback?</h3>
    <p> Cashback kommt aus dem Englischen und bedeutet „Geld zurück“.
        Dahinter steckt ein besonderes System, dass Deinen Kunden dabei hilft,
        Geld bei ihren Aufträgen und Einkäufen zu sparen. Auf den Punkt gebracht bedeutet es,
        dass Dein Kunde einen Teil seines Einkaufswertes nach dem Einkauf zurückerhält.
    </p>
    <p>Ein kleines Beispiel:</p>

    <p>Dein Kunde kauft bei Dir ein Produkt für 1190 Euro. Der Nettobetrag ist 1000 und die Cashback Rate liegt
        bei 10 %. Somit erhält Dein Kunde 100 Euro Cashback. Das Cashback bekommt er ganz praktisch nach der kompletten
        Auftragsabwicklung gutgeschrieben, anschließend kann er es auf sein Bankkonto überweisen lassen.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873224"></a>Muss ich RECO.BONS annehmen?</h3>

    <p>Ja,gültige RECO.BONS musst Du annehmen. Sollten die Bedingungen und Ausschlüsse für den Auftrag nicht
        passen oder die Gültigkeit des RECO.BONS abgelaufen sein, bist Du jedoch nicht zur Einlösung verpflichtet.
    </p>

    <h3><a name="_Toc475873225"></a>Wie hoch ist die Provision, Cashback und die Gebühr von <a href="http://reco.ma/">RECO.MA</a>?</h3>
    <p>Das hängt ganz von Dir ab. Das Cashback sowie die Provision legst Du selbst fest, während Du den RECO.BON
        erstellst. Wichtig ist, dass es prozentuale Werte und keine vollen Beträge sind.
    </p>
    <p>Die Portalgebühr von RECO.MA beträgt 1 %. </p>

    <p>Das Cashback, das RECO.CASH sowie die Portalgebühr werden vom Netto Rechnungsbetrag berechnen. </p>

    <h3><a name="_Toc475873226"></a>Muss ich das RECO.CASH und das Cashback selbst auszahlen?</h3>

    <p>Nein. Wir haben automatisierte Zahlungsläufe. Sobald Du uns mit einem Klick auf „ZAHLUNG ERHALTEN“
        mitteilst, dass Dein Kunde den fälligen Rechnungsbetrag vollständig beglichen hat, beginnt unser Zahlungslauf. Wir
        ziehen den offenen Betrag zunächst von Deinem Konto ein und schreiben das RECO.CASH dem Empfehler sowie das Cashback
        dem Kunden gut. Sobald Dein Kunde und Empfehler die Auszahlung im eigenen Dashboard anfordern, überweisen wir die
        jeweiligen Beträge an die hinterlegten Bankverbindungen.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873227"></a>Hat der Empfehler Anspruch auf das RECO.CASH?</h3>

    <p>Der Anspruch des Empfehlers entsteht nicht für den Empfehlungsabschluss, sondern erst, nachdem der Auftrag
        oder Kauf ausgeführt und der Rechnungsbetrag bei Dir vollständig durch den empfohlenen Kunden beglichen wurde.
        Sollte der Auftrag oder Kauf nachträglich im Rahmen der gesetzlichen Regelungen sowie Deiner allgemeinen
        Geschäftsbedingungen storniert werden, erlischt der Anspruch des Empfehlers auf das RECO.CASH.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873228"></a>Hat mein Kunde Anspruch auf das Cashback?</h3>
    <p> Der Anspruch des Kunden entsteht nicht für den Auftrags- bzw. Kaufabschluss,
        sondern erst, nachdem der Auftrag oder Kauf ausgeführt und der Rechnungsbetrag durch Deinen Kunden vollständig beglichen wurde.
        Sollte der Auftrag oder Kauf nachträglich im Rahmen der gesetzlichen Regelungen sowie Deiner allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert werden,
        erlischt der Anspruch des Kunden auf das Cashback.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873229"></a>Was passiert, wenn der Kunde nicht bezahlt?</h3>

    <p>Sollte einer Deiner Kunden den Rechnungsbetrag nicht bezahlen, müssen weder das RECO.CASH, das Cashback
        noch die Portalgebühr bezahlt werden.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873230"></a>Wie erreiche ich den Support von RECO.MA?</h3>

    <p>Solltest Du weitere Fragen haben, die hier nicht beantwortet wurden, wende Dich bitte per E-Mail an: <a href="mailto:support@reco.ma">support@reco.ma</a><br/>
        Bitte teile uns Deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie das Anliegen mit, damit sich einer unserer Mitarbeiter umgehend bei Dir melden kann.
    </p>
    <p>Telefonisch ist der RECO.MA Support rund um die Uhr unter 0800 2888 444 erreichbar.</p>

    <h2><a name="_Toc475873231"></a>Fragen zur Mitgliedschaft</h2>
    <h3><a name="_Toc475873232"></a>Wie lange ist die Laufzeit?</h3>

    <p>Die Laufzeit beträgt 12 Monate. Die Mitgliedschaft verlängert sich bei Nicht-Kündigung automatisch um
        weitere 12 Monate.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873233"></a>Wie sind die Kündigungsfristen?</h3>

    <p>Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ende des Mitgliedsjahres.</p>
    <h3><a name="_Toc475873234"></a>Wie kann ich kündigen?</h3>
    <p>Du kannst schriftlich per Brief an </p>
    <p>Kündigung c/o </p>
    <p>RECO.MA GmbH</p>
    <p>zur Hollergewann 3</p>
    <p>35638 Leun-Biskirchen </p>

    <p>oder per E-Mail an <a href="mailto:cancel@reco.ma">cancel@reco.ma</a> kündigen.</p>

    <h2><a name="_Toc475873235"></a>Fragen zur Zahlung</h2>
    <h3><a name="_Toc475873236"></a>Kommen noch weitere Kosten auf mich zu?</h3>
    <p>Neben dem monatlichen bzw. jährlichen Mitgliedsbeitrag und den geschäftsfallabhängigen RECO.CASH, Cashback
        und der Portalgebühr kommen keine weiteren Kosten auf Dich zu.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873237"></a>Wann ist das RECO.CASH fällig?</h3>
    <p> Sobald Dein Kunde den Rechnungsbetrag vollständig beglichen hat. </p>
    <h3><a name="_Toc475873238"></a>Wann ist das Cashback fällig?</h3>
    <p> Sobald Dein Kunde den Rechnungsbetrag vollständig beglichen hat. </p>
    <h3><a name="_Toc475873239"></a>Wann zahle ich die Portalgebühr an <a href="http://reco.ma/">RECO.MA</a>?</h3>
    <p> Sobald der Kunde seinen Rechnungsbetrag vollständig beglichen hat. </p>

    <h2><a name="_Toc475873240"></a>Fragen zur RECO.MA Nutzung</h2>
    <h3><a name="_Toc475873241"></a>Wie erstelle ich einen neuen RECO.BON?</h3>
    <p>Du kannst einen RECO.BON aus dem Dashboard erstellen, indem Du folgende Schritte befolgen:</p>
    <ul>
        <li><p>Klicke im Dashboard das Schaltfeld „RECO.BON ERSTELLEN“. Alternativ gelangst Du über den Menüpunkt „Meine
                RECO.BONS“ in die Übersicht Deiner erstellten RECO.BONS, dort findest Du ebenfalls das Schaltfeld „RECO.BON
                ERSTELLEN“- </p></li>
        <li><p>Trage nun der Reihe nach  </p>
            <ul>
                <li><p>das Cashback für den Verbraucher in Prozent. Gib hier bitte nur die Zahl ohne das Prozentzeichen ein, </p></li>
                <li><p>den Titel des RECO.BONS (die Länge des Titels ist der Übersicht halber beschränkt),</p></li>
                <li><p>das Ablaufdatum des RECO.BONS. Es ist das Datum, ab dem der RECO.BON nicht mehr aktiv auf RECO.MA angeboten wird, </p></li>
                <li><p>Bedingungen und Ausschlüsse des RECO.BONS, </p></li>
                <li><p>die Provision bzw. das RECO.CASH für den Empfehler in Prozent. Gib hier bitte nur die Zahl ohne das
                        Prozentzeichen ein, </p></li>
                <li><p>die Gültigkeit des empfohlenen RECO.BONS. Es ist der Zeitraum, indem der RECO.BON, ab der Empfehlung
                        gültig ist. </p></li>
                <li><p>die maximale Anzahl der RECO.BONS, die ausgegeben werden sollen, ein.  </p></li>
            </ul>
        </li>
    </ul>
    <p>In der Vorschau wird dargestellt wie der Verbraucher Deinen RECO.BON tatsächlich sehen wird. </p>
    <ul>
        <li><p>Klicke auf „Speichern“  </p></li>
    </ul>
    <p>Dein RECO.BON ist sofort aktiv und Du gelangst anschließend in die Übersicht Deiner RECO.BONS im Menüpunkt
        „Meine RECO.BONS“. Der Status des RECO.BONS wird in der RECO.BON Übersicht als „aktiv“ angezeigt.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873242"></a>Ein Kunde legt mir einen RECO.BON vor. Wie löse ich den RECO.BON ein?</h3>
    <p>Du kannst einen RECO.BON aus dem Dashboard einlösen in dem Du folgende Schritte befolgst:</p>
    <ul>
        <li><p>Klicke im Dashboard das Schaltfeld „RECO.BON einlösen“. Alternativ gelangst Du über den Menüpunkt „Eingelöste
                RECO.BONS“ in die Übersicht Deiner eingelösten RECO.BONS. Dort findest Du das Feld „RECO.BON einlösen“.
                        </p></li>
        <li><p>Tragen nun der Reihe nach  </p>
            <ul>
                <li><p>den RECO.CODE des vorgezeigten RECO.BONS  </p></li>
                <li><p>den Netto Rechnungsbetrag des erhaltenen Auftrages ein </p></li>
            </ul>
        </li>
        <li><p>Klicke jetzt auf „Einlösen“  </p></li>
    </ul>
    <p>Der RECO.BON wird sofort eingelöst und erscheint im Feld „Eingelöste RECO.BONS“</p>
    <h3><a name="_Toc475873243"></a>Wie kann ich die Zahlung des Kunden bestätigen?</h3>
    <p>Du kannst die Zahlung des Kunden bestätigen, indem Du folgende Schritte befolgst:</p>
    <ul>
        <li><p>Klicke auf den Menüpunkt „Eingelöste RECO.BONS“. Hier findest du die entsprechende Transaktion, solltest Du die
                Transaktionen nicht direkt finden, kannst Du im Suchfeld den Namen deines Kunden oder den RECO.CODE
                eingeben, anschließend wird Dir die Transaktion angezeigt.  </p></li>
        <li><p>Klicke auf den grünen Button „ZAHLUNG BESTÄTIGEN“ um Deinen Zahlungserhalt zu bestätigen. 
            </p></li>
    </ul>
    <p>Das Cashback, das RECO.CASH sowie die Portalgebühr werden anschließend per Lastschrift von Deinem Konto
        abgebucht und im Dashboard der jeweiligen Parteien gutgeschrieben. Nach einer Haltefrist von 10 Tagen kann das
        Cashback im Gegenzug zu einer Bewertung Deines Kunden sowie das RECO.CASH vom Empfehler auf sein Konto ausgezahlt
        werden.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873244"></a>Wie erhalte ich Bewertungen auf RECO.MA?</h3>
    <p>Du erhältst von jedem Kunden, der einen RECO.BON bei Dir eingelöst hat und den Rechnungsbetrag bezahlt
        hat, eine Bewertung. Erst nachdem die Bewertung abgegeben wurde, kann Dein Kunde sein Cashback auszahlen lassen.
        Damit möchten wir erreichen, dass alle Geschäftsfälle fair bewertet werden und sich weitere Empfehler und
        Verbraucher objektiv an vorherigen Erfahrungen orientieren und sich für oder gegen ein Unternehmen entscheiden
        können.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873245"></a>Wie zahle ich RECO.CASH, Cashback und Portalgebühr?</h3>
    <p>Die Zahlung erfolgt über eine Lastschrift von Deinem Bankkonto, zu der Du uns während Deiner Registrierung
        ermächtigt hast.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873246"></a>Wann wird mein Konto mit RECO.CASH, Cashback und Portalgebühr belastet?</h3>
    <p>Sobald Du die Zahlung des Kunden erhalten und dies im Portal vermerkt hast, beginnt der Zahlungslauf. </p>
    <h3><a name="_Toc475873247"></a>Können Rechnungen und Belege per Post versendet werden?</h3>
    <p>Nein. Zum jetzigen Zeitpunkt stehen Dir Rechnungen und Belege als PDF Download zur Verfügung.</p>
    <h3><a name="_Toc475873248"></a>Wie erhalte ich meine Rechnung?</h3>
    <p>Du kannst Deine Rechnungen und Belege als PDF-Dokument herunterladen, indem Du folgende Schritte befolgst:</p>
    <ul>
        <li><p>Klicke auf „Konto“ im linken Menü </p></li>
    </ul>
    <ul>
        <li><p>In der Spalte „Beleg“ findest Du die Rechnung oder den Beleg zur jeweiligen Transaktion. </p></li>
        <li><p>Klicken auf den Button „PDF“ </p></li>
    </ul>
    <p>Das Dokument kannst Du nun auf Deinem Computer speichern oder ausdrucken.</p>
    <h3><a name="_Toc475873249"></a>Kann ich ungerechte Bewertungen löschen?</h3>
    <p>Du kannst Dich bei ungerechten Bewertungen mit uns in Verbindung setzen. Wir werden den Sachverhalt anschließend überprüfen. </p>

    <h3><a name="_Toc475873250"></a>Kann ich Transaktionen löschen?</h3>
    <p>Generierte Transaktionen sind unwiderruflich und können somit auch nicht mehr gelöscht werden. Die
        Transaktionen werden jedoch erst generiert, nachdem Du von Deinem Kunden die Zahlung erhalten hast und diese auch im
        System bestätigst.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873251"></a>Kann ich Transaktionen stornieren?</h3>
    <p>Generierte Transaktionen sind unwiderruflich und können somit auch nicht mehr storniert werden. Die
        Transaktionen werden jedoch erst generiert, nachdem Du von Deinem Kunden die Zahlung erhalten hast und diese auch im
        System bestätigst.
    </p>

    <h2><a name="_Toc475873252"></a>Fragen zum Profil</h2>
    <h3><a name="_Toc475873253"></a>Wie ändere ich meine Profildaten?</h3>
    <p>Du kannst Deine Stamm- bzw. Profildaten in Deinem geschützten Bereich unter dem Menüpunkt „Profil“ ändern.
        Nach der Aktualisierung musst Du die Änderung mit „Speichern“ bestätigen.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873254"></a>Wie ändere ich mein Passwort?</h3>
    <p> Du kannst Dein Passwort in Deinem geschützten Bereich im Menüpunkt „Profil“ im Reiter
        „Passwort“ ändern. Nach der Aktualisierung musst Du die Änderung mit „Speichern“ bestätigen.
    </p>

    <h2><a name="_Toc475873255"></a>Fragen zur Sicherheit</h2>
    <h3><a name="_Toc475873256"></a>Wie sicher ist RECO.MA?</h3>
    <p>Wir unternehmen immense Anstrengungen für die Datensicherheit und setzen neben den modernsten Servern auf
        spezielle Sicherheitstechniken, um eventuellen Datendiebstahl und Datenverlust verhindern. Unsere Soft- und Hardware
        wird auf dem neuesten Stand der Technik gehalten und ständig aktualisiert.
    </p>
    <p>Wir halten uns strikt an die gesetzlichen Datenschutzgesetze. Zusätzlich gewähren wir den Schutz Deiner
        Daten durch folgende Sicherheitsmaßnahmen:
    </p>
    <ul>
        <li><p>256bit SSL-Verschlüsselung </p></li>
        <li><p>Verschlüsselte Datenbankinhalte </p></li>
        <li><p>Serverstandort Deutschland </p></li>
        <li><p>Verwendung mehrerer Server </p></li>
        <li><p>Frühwarnsysteme </p></li>
        <li><p>Regelmäßige Softwareupdates </p></li>
        <li><p>Keine Weitergabe von Daten </p></li>
        <li><p>Lokales Team </p></li>
    </ul>
    <p>Detaillierte Informationen findest Du in unseren <a href="https://www.reco.ma/pd" >Datenschutzrichtlinien</a>.
    </p>
    <h3><a name="_Toc475873257"></a>Wer hat außer mir noch Zugriff auf meine Verkaufs- und Erfolgskennzahlen?</h3>
    <p>Du hast den alleinigen Zugriff auf Dein RECO.MA Dashboard. Bitte gib Deine Anmeldedaten nie an Dritte
        weiter. Deine Datensicherheit ist uns sehr wichtig.
    </p>

    <h2><a name="_Toc475873258"></a>Sonstige Fragen</h2>
    <h3><a name="_Toc475873259"></a>Gibt es eine mobile App? </h3>
    <p>Nein, Du kannst das RECO.MA Portal aber vollumfänglich auf Deinem Smartphone oder Tablett nutzen. Wir
        haben das Design auf die mobile Nutzung ausgelegt. Es werden sämtliche gängige Smartphone Modelle unterstützt.</p>

                <br/>
                <br/>


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@endsection